A Luna Step segue o Código de Defesa do Consumidor.
O cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a solicitação seja aceita:
O produto deve estar sem sinais de uso
Deve ser devolvido na embalagem original
Deve conter todos os acessórios e etiquetas
A solicitação deve ser feita através do canal de atendimento da loja, informando:
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Após análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
